如何問問題才能讓客服有效地協助你？

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2019/01/02

使用資訊產品/軟體遇到問題，你會去問客服嗎？有沒有一種經驗是，原本以為問題很清楚，把問題丟給客服就可以得到答案了，結果客服不但沒辦法馬上給你一個滿意的答案，還反過來一直問你問題，跟你要東要西（更多的資訊） 這裡整理幾點問問題時可以掌握的要點，讓客服人員可以更有效的協助你解決問題！
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如何定義 Ragic「一筆資料」的單位？如何設計自動結算功能？

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2018/08/15

如果你是 Ragic 用戶，並且有以下困擾：(1)新手上路，不懂在 Ragic「一張表單」跟「一筆資料」的差別是什麼？(2)不確定怎麼切分資料才適當，例如幫全家人記帳，應該要每個人每個月一筆資料，或全部人每個月一筆資料，還是有其他可能？(3)想要能夠「自動結算」某類型、某階段流程產生的總費用、總收入、或任何這段時間的統計資訊。那麼，這篇文章是寫給你解惑的。
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如何讓人不用進入資料庫，就能透過信件或連結查看你想給他的資料？

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2018/07/27

團隊導入資訊系統或資料管理工具，最大的顧慮和煩惱，有時是「合作廠商願不願意用」。畢竟，不管導入的應用多簡單方便，都可能有人不想花心思再登入一套系統來操作。這種煩惱在 Ragic 有解！不管是一次給廠商看一筆資料，或一次讓對方看一批資料，都有對應的設計方法，請見內文。
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想和其他用戶聊聊/建議新功能？來 Ragic 線上社群

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2018/05/16

我們的專屬社群 Ragic Community 上線了！想問問題、要求新功能，還是跟其他Ragic用戶聊聊？線上社群歡迎你！
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Ragic 自我介紹：初次接觸 Q & A

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2018/04/27

初次接觸 Ragic 的人，很難馬上理解 Ragic 是做什麼的、符不符合你的需求。工商社會，時間寶貴～不廢話，以下奉上懶人包，包含初次接觸者最想知道的問題：要錢嗎？用來做什麼的？有人在用嗎？——給有需要的朋友。
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尋求Ragic客服協助的四種方法

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2018/01/15

四種方法：客服信箱support@ragic.com，螢幕右上角「專人協助」，特定頁面右下角的即時對話客服（僅上班時段提供），臉書私訊（串接客服即時對話）。
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別忘了設計「獨特值」欄位

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2017/12/25

客戶名字太普遍，敲訂單時連結客戶資料，卻找不出是哪一個人下的單？如果不希望你的資料庫使用者陷入這種窘境，表單設計時，記得設一個「獨特值」（unique value）的欄位，例如客戶編號（流水號），讓每一個「王大明」都可以被認得出來！
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設定關鍵字，特定資訊一秒現身

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2017/12/25

在Ragic資料庫，你可以在敘述欄位用兩個中括弧 [[ ]] 的語法標示特定字詞，看資料時點擊該關鍵字，就可以一秒秀出這個關鍵字出現在資料庫的哪些地方，例如在客戶訪查資料中找出客戶常提到的競品、對產品的感覺等。
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讓你的表單簡單一點

關於 Ragic

Lillian Huang 發表於 2017/11/20

看了這張圖，你頭昏了嗎？這些糾結成蜘蛛網般的線和看不懂的符號是什麼？其實這是一個以色列客戶設計表單時，管理工具顯示出的連結架構圖。複雜的連結+我們無法一眼看懂的希伯來文，讓它看起來反而像天書了Orz
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Ragic的使用者是從哪些國家來的呢？

關於 Ragic

Jeff Kuo 發表於 2017/11/13

「到底有多少客戶是台灣以外的呢？」「主要客戶是哪些國家啊？」除了中文/英文為母語的國家，還有哪些國家的人在 Ragic 「存在感」特強？哪些目前近乎隱形呢？
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新手教學：四步驟架起資料庫雛形

關於 Ragic

Angie Wang 發表於 2017/10/31

(1)繪製流程圖 (2)找出需要建立的表單 (3)建立表單之間的關聯 (4)賦予相關使用者對應的權限。簡單四步驟，讓你迅速整理需求、找出適合你的資料庫架構！
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全文檢索不是客服機器人！

關於 Ragic

Rex Ho 發表於 2017/07/06

「全文檢索」是讓大家「搜尋存在自己資料庫中的資料」，因此，親愛的客戶們：你們沒辦法在全文檢索裡面搜尋到「使用手冊」的內容喔！
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24/7機器人為您服務

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/06/06

有一位很可愛的國外客戶，他與機器人的對話讓我哭笑不得......
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性別身份對調實驗

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/05/23

前陣子Twitter上有分享自己針對女性在工作上因性別歧視而影響效率的實驗及感想，作者其實是一位男生，他與其他男同事時常抱怨某位女同事的工作效率。在偶然的情況下他以該位女同事的名義回信給客戶，卻發現被對待的態度是他從未有過的。因此他決定用女性的名字來回覆信件做實驗。
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真心密碼大告白

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/05/19

其實大家不需要把自己的密碼告訴我們哦！如果有需要我們進到您的資料庫幫忙解決問題的地方，只要按頁面右上方的專人協助並授權給客服就可以囉！
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成人影片都入鏡

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/04/27

希望下次不要再跟大家的私人珍藏SAY HELLO啦！
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線上課程—意見與回饋

關於 Ragic

Rex Ho 發表於 2017/04/05

大家對於過去的線上課程有任何建議或在未來的課程中想聽到什麼主題，都歡迎在這裡告訴我們喔！
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字串公式搭配文字換行

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/03/31

如果想在用 Ragic 建立的表單裡，以字串公式，自動帶入「訂單備註」、「進貨單說明」這類內容，希望能呈現出比較整齊的格式，例如可以自動換行，要怎麼做呢？本文附有詳細教學。
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一組Email建立不同的測試使用者帳號

關於 Ragic

Amy Tsai 發表於 2017/03/24

Ragic表單可以針對各個使用者群組設定不同的存取權限，剛建立資料庫時，如果要測試不同使用者在資料庫的使用權限設定是否如預期的話，難免會需要新增許多測試的使用者帳號，但是沒有那麼多Email帳號怎麼辦呢? 別擔心，今天就來教大家一個小技巧!
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在你的網頁或部落格嵌入Ragic表單

關於 Ragic

Jeff Kuo 發表於 2012/01/18

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