如何更快找出資料庫的設計錯誤？檢查工具、常見問題大彙整

不管再厲害的資訊系統，都是人設計的，沒辦法保證設計當下「零失誤」，因此，在你設計好資料庫、正式上線給大家用之前，完整測試、揪出設計錯誤、即時導正，格外重要。

關於「測試」，我們已有一篇文章說明利用 Ragic 設計資料庫時，為什麼應該做上線前的測試、建議如何進行測試、提供一些測試時的小技巧。如果你有需要，可點以下連結觀看：

資料庫上線前，來測試吧！（測試時機/方法/工具說明）

不過，我們知道有些人需要的不（只）是這些，而是希望在測試出問題時，能不用每次都問客服，可以更快自己釐清「問題到底出在哪」（是不小心手滑改到資料？公式寫錯？誤會功能？還是確實這是 Ragic 系統的 bug？）以及「如何及時修正/預防問題」。

你的心聲我們懂！畢竟，這世界上，最常在 Ragic 資料庫裡檢查欄位、確認設定、揪錯的一群人，不是別人，就是 Ragic 客服 QQ 如果沒幾招私藏祕技，真的很難不把人生葬送在各方客戶源源不絕的疑難雜症裡。

今天的文章，就要提供一些 Ragic 客服幫用戶檢查問題、糾錯時常用的工具，舉例說明如何使用這些工具，同時附上一些常見問題/錯誤，希望減少你摸索的時間，多省點心力！這些工具即使是在找客服解決問題時也有用，可以減少溝通時耗費的心力、更快讓問題得到處理。

一、查看問題的工具

有時候即使資料庫是你親手設計的，過了兩天，你也可能忘記原本到底對它做了哪些事（當然最好是不要把東西弄得複雜成這樣比較好）。但如果連設定是什麼都不是很確定的話，很多時候就沒辦法確認問題是什麼，進而也就很難解決。

舉例來說，你認為自己在「客戶」表單上做了一些設定，每筆客戶資料上，都有一個子表格自動顯示這個客戶曾經有過哪些訂購紀錄，但你覺得有些應該要自動顯示的訂購紀錄沒有被顯示。

此時，從上面這段描述裡，我們還無法確定你是用了什麼表單工具、做了怎樣的設定，如果單憑記憶、單憑描述去查問題，很容易出現偏誤。

例如：你認為自己是用「顯示從其他表單的連結」這工具設計出「自動顯示客戶訂購紀錄」功能，但實際上你用的是「子表格連結與載入」，這個功能其實不能「自動顯示」內容，需要點選帶入資料，因此其實是誤用設計工具，修改設計即可。

或者是，你認為 A 客戶曾下過編號 001 和編號 002 的兩筆訂單資料，覺得訂購紀錄中沒有顯示編號 002 資料有問題，但實際查看訂單時會發現編號 002 訂單並沒有在「客戶編號」這個連結欄位上選擇過 A 客戶，反而只是在備註欄用文字註明這是 A 客戶的單子，那這是用錯誤（不符合設計邏輯）的方式輸入資料，調整資料輸入方式即可。

在 Ragic，我們提供了很多「輔助查案」的工具，包括查看當下設計、查看設計與資料的變動歷史。搭配這些線索，你就可以自己確認很多問題，省掉很多客服往返的時間。

我們先舉個例子說明這些工具如何協助你「查案」，接著會分門別類講一下這些工具的用法。最後，我們會在常見設計錯誤列表這個區塊依據情境、功能，列出更多針對個案的查案建議步驟。

搭配工具查案舉例：如果覺得表單某個欄位值是錯的，怎麼做？

例如：「訂單上這筆資料的『總金額』欄位應該要是 630 元，為什麼卻是 600 元」？

遇到這樣的問題，建議的操作步驟會是：

這樣一步一步抽絲剝繭，就有機會離答案更近，而抽絲剝繭的路上，要查看設計、查看歷史紀錄、回頭再查看設計變更等，這些都可以透過以下的工具來達到。（類似的查問題原則也可以參考這裡的說明）

查案工具一覽表

即使是從來沒參與過你資料庫設計的人（例如臨時接手前同事資料庫工作、獲得授權進入你資料庫查看問題的 Ragic 專業客服），也能藉著以下工具了解狀況。可直接點選表格中的超連結來找到對應工具，或略過表格直接往下詳細閱讀：

① 查看「當下做了哪些設計」：

檢視單張表單上（包含不同欄位）的設定

查看「表單做了什麼設計」、「誰跟誰有連動關係」，最完整的方法就跟設計功能時一樣，進入設計模式，找到對應的設定位置即可查看。例如「欄位設定」中可看到你設的欄位種類，「表單工具」會秀出你已經建立好的連結與載入、多版本表單、動作按鈕等設定。

除了直接到設定的地方查看，我們還有些查看的小工具，讓你不用點好幾層就能搞清楚狀況。首先，在設計模式下，表單畫面會用藍色/灰色的「l」字，標示出設定連結與載入的欄位（藍為連結欄位、灰為載入欄位）；套用公式的地方除了標示 f(x) 圖示，滑鼠滑過時還會秀出所套用的公式內容。

檢視單個欄位上的所有設定（包括跨表單設定）

另外一個非常方便，且不用特地點到設計模式即可查看的功能叫做欄位資訊。不管是在表單的填寫瀏覽模式，還是設計模式，只要你是有設計表單權限的系統管理員，就可以以右鍵點開你想查看的欄位，點「欄位資訊」，會看到這樣的畫面：

它除了會秀出這個欄位的欄位編號，如果這個欄位也出現在其他表單（多版本表單或子表格產生新表單 / 顯示從其他表單），這裡也會標示出來。

除此之外，這個欄位在哪張表單套了什麼公式、有沒有藉由連結與載入的設定自動帶入欄位值，也都會顯示在欄位資訊裡。

「欄位資訊」可以在同一個介面上一次看清楚某個欄位在不同表單（多版本工作表、參照子表格、子表格產生新表單）中的不同設定/套用的不同公式，特別適合「查看單一欄位在不同表單中的不同設定」。同樣的需求如果要進入設計模式查看，就得一張一張表單點進設計模式去檢查、紀錄、手動對比。因此像「檢查同一欄位在不同多版本表單的公式是否衝突」這樣的問題，就可以直接用「欄位資訊」來查。

② 查看「以前做過哪些設計修改」：

有時候，光是查看「表單現在的設定」無法查知事情的真相，舉例來說，明明是唯讀欄位、也沒有套公式，為什麼已經有欄位值自動出現在這個欄位？這時，「欄位設計修改紀錄」就可以幫上忙，因為有可能查看設計修改紀錄之後，你會發現在上一版設計中你其實有套公式、公式觸發帶出欄位值之後你才將公式刪除。這部分，一樣可以在前面提到的「欄位資訊」區塊中查看。

而如果你不僅需要查看資訊，查看完之後也可能需要將設計回復到上一個版本的話，也可以進入設計模式，在右上角的版本回復區操作。

另外，系統管理員還可以用「整個資料庫的視角」，在帳號設定 > 資料修改記錄的區塊，檢視這個資料庫裡所有表單的所有設計修改記錄。

③ 查看「資料實際上怎麼被改動」

如果你在測試過程中發現有些自動帶出的欄位值跟你想像得不一樣，不確定資料是怎麼被改動的話，到這筆資料來查閱「修改紀錄」就可以看到來龍去脈。

每筆資料右下角的「i」圖示點開後會紀錄這筆資料「什麼時候」被「誰」修改過，是匯入資料、手動直接修改欄位值、在別張表單的修改觸發、公式觸發、或是動作按鈕觸發的，都清清楚楚。

註：如果資料是使用者在該張表單上手動修改的，修改紀錄上會顯示該使用者名稱。如果是系統自動化修改的，就會以特定的系統名稱來標示，例如資料是定期從網址匯入時，修改人名稱會顯示為「Ragic Auto Import」；資料是透過每日 Workflow 例如每日公式重算修改時，修改人名稱會顯示為「Ragic System」等。

如果一筆資料被反覆修改過太多次，也可以篩選歷史紀錄，特別找某個欄位、某段時間、某位使用者做的變動。

另外，系統管理者單獨要查某個欄位的話，也可以用跟查「欄位資訊」一樣的方法，滑鼠游標點在欄位上，右鍵跳出選單後點「欄位歷史紀錄」，就可以看到該欄位的所有修改紀錄。

和表單設計修改相同的是，系統管理員可以用「整個資料庫的視角」，在帳號設定 > 資料修改記錄的區塊，檢視這個資料庫裡所有表單的所有資料修改記錄。在這個區塊的資料修改紀錄一樣可以透過篩選來檢視，還可以還原刪除資料。

④ 查看「其他流程設定或流程改動」

公司設定的某些區塊可以參考，如果是想知道已經排定時間做哪些事情、會在幾點執行，可以到排程管理來查看。

而其他所有流程設定或流程改動，都可以到資料庫維護區塊找找看！下載系統記錄區塊中可以讓你檢視 Workflow 執行紀錄、郵件寄送紀錄等，除了揪錯找問題，擔心有人偷下載資料時這裡也是個找紀錄的好管道。

二、常見問題/錯誤一覽表

Ragic 已經在表單設計介面上盡可能做了防範錯誤的措施（阻擋錯誤設計存檔、可能有問題時跳出提示）。不過，有些設計問題不適合由系統來偵測（可能在 A 情境下合理、B 情境下不合理，而系統不知道你的情境與需求無法幫你決定）、有些系統提示可能你不是很確定意思，那就不一定能即時自動預警。

因此，這邊我們另外分類整理了常見問題，發生問題時，你可以根據症狀或根據你使用的功能類型來循線查看。（本表格內容將持續新增）

依症狀

依特定功能類型（持續新增中）

客服協助

以上，我們提供了一些讓你更便利找到資料庫問題的方法，可以節省客服往返的時間。但如果你還是解決不了，或你就是想要找客服，你當然也可以透過客服協助的管道，讓專業客服幫你揪錯找問題。這邊也附上我們的客服管道說明、以及使用「客服協助」時的小技巧，希望讓你更順利：

尋求 Ragic 客服協助的四種方法

如何問問題才能讓客服有效地協助你？

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